1. Responsable
Kamachrono Inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle détient. Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à support Kamachrono.
Contact public : Support Kamachrono · kamachrono@gmail.com.
L’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise ne sont pas publiés sur cette page. S’ils doivent légalement être divulgués pour un contrat à distance, ils sont montrés uniquement dans l’étape contractuelle concernée.
2. Renseignements traités
Selon le service utilisé, Kamachrono peut traiter :
- identité de compte, adresse courriel et préférences;
- détails de commande : type, jeu, serveur, quantité, personnage et état;
- références de paiement ou de retrait nécessaires à la transaction et à la réconciliation;
- contenu des demandes de Support et coordonnées de rappel;
- préférences et preuves minimales de consentement aux communications de réapprovisionnement;
- journaux de sécurité, incidents, événements administratifs et preuves opérationnelles nécessaires.
Kamachrono ne demande pas le mot de passe d’un compte de jeu et ne doit pas stocker de mot de passe de jeu pour gérer le stock.
3. Finalités
Ces renseignements sont utilisés seulement pour les finalités nécessaires, notamment :
- créer, vérifier, exécuter et suivre une commande;
- gérer le compte client et la sécurité;
- réconcilier les paiements et les paiements SELL;
- répondre au Support et traiter les litiges;
- gérer le stock, la disponibilité et les opérations sans exposer inutilement l’identité du client;
- envoyer des communications facultatives auxquelles le client a consenti;
- prévenir la fraude, enquêter sur les incidents et respecter les obligations légales/comptables.
4. Communications facultatives
Les notifications de réapprovisionnement par courriel ou SMS sont désactivées par défaut et reposent sur un consentement explicite du client. Le consentement peut être retiré. Une demande de désabonnement doit être appliquée sans délai déraisonnable et au plus tard dans le délai légal applicable.
5. Conservation
Kamachrono applique un calendrier de conservation minimaliste. Lorsqu’un renseignement n’est plus nécessaire et qu’aucune loi ni retenue légitime ne commande sa conservation, il est détruit de façon sécuritaire. L’anonymisation n’est utilisée que si elle respecte les exigences applicables.
- Compte et profil : pendant l’activité du compte, puis jusqu’à 24 mois après sa fermeture; les éléments devant soutenir une transaction suivent la durée de cette transaction.
- Commandes, devis acceptés, paiement, payout et preuves financières : 6 ans après la fin de l’exercice financier auquel ils se rapportent, ou davantage si une obligation légale l’exige.
- Tickets Support : 24 mois après leur fermeture; les éléments nécessaires à un litige, une transaction ou une obligation comptable peuvent être conservés avec le dossier concerné jusqu’à l’échéance applicable.
- Preuves de consentement aux communications : pendant toute la période où le consentement est utilisé, puis 3 ans après son retrait ou la fin de son utilisation.
- Sessions et sécurité courante : les sessions expirent techniquement; les événements de sécurité ordinaires sont conservés au plus 12 mois sauf incident ou enquête.
- Registre des incidents de confidentialité : au moins 5 ans à compter de la prise de connaissance de l’incident.
- Fraude et audit administratif : 24 mois par défaut; 5 ans pour un incident de confidentialité; jusqu’à 6 ans ou la fin d’un litige lorsqu’ils soutiennent une transaction, une obligation fiscale ou une retenue légale.
6. Accès, rectification, export et suppression
Une demande peut être envoyée au Support Kamachrono ou à kamachrono@gmail.com. Kamachrono vise à répondre dans les 30 jours suivant la réception d’une demande vérifiable.
Pour éviter une divulgation à la mauvaise personne, Kamachrono vérifie l’identité de manière proportionnée : session authentifiée lorsque disponible, adresse courriel vérifiée et, au besoin, contexte d’une commande connue. Une pièce d’identité gouvernementale ne doit pas être demandée par défaut si une méthode moins intrusive suffit.
La fermeture ou la suppression d’un compte entraîne la suppression des renseignements qui ne sont plus nécessaires. Les preuves devant être conservées pour une transaction, la fiscalité, la fraude, un incident, un litige ou une obligation légale peuvent être isolées et conservées jusqu’à l’échéance applicable plutôt que supprimées immédiatement.
7. Retenues exceptionnelles
Une retenue exceptionnelle liée à une fraude, un litige, une obligation comptable ou une demande légale ne peut être décidée que par le responsable de la protection des renseignements personnels ou la direction de Kamachrono Inc. Elle doit être documentée, limitée à ce qui est nécessaire et levée lorsque sa justification prend fin.
8. Fournisseurs de services
Kamachrono ne considère pas une intégration désactivée comme un fournisseur actif. Lorsqu’un fournisseur est réellement utilisé pour un paiement, un courriel, un SMS, un hébergement ou une fonction nécessaire, seules les données nécessaires au service lui sont communiquées. Les obligations applicables aux communications hors Québec doivent être évaluées avant leur activation.
9. Sécurité et incidents
Kamachrono limite l’accès aux renseignements selon les besoins opérationnels et maintient des preuves d’incidents lorsque requis. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les avis requis sont transmis aux personnes et autorités concernées.
10. Cookies
La surface actuelle utilise seulement les mécanismes essentiels nécessaires à la session et à la sécurité. Aucun cookie analytique ou publicitaire optionnel n’est actuellement activé. Consultez la politique sur les cookies.